成都川科劳动职业技能培训学校

川培教字（2018）03号

 关于举办物业管理员继续教育提升学习培训班（第一期）的通知

各有关单位及个人：

为提高物业管理行业从业人员的职业素养和专业能力，适应社会在转型升级发展过程中对专业人才的需求，根据“人力资源社会保障部有关规范职业资格许可和认定事项改革方案的通知”【2017】年2 号文件精神，发挥企业主导下的人才评价主体作用，我校决定在成都举办物业管理员继续教育提升学习培训班，现将有关事宜通知如下：

一、 培训对象：

持有由四川省城乡和住房建设厅颁发的物业管理企业经理、物业管理部门经理和物业管理员证书的学员；

二、课程目标

提升学习物业管理相关法律法规知识，掌握物业管理服务过程中须具备的专业知识和业务能力，满足物业企业对专业人才的基本要求。

三、培训内容

1、物业管理服务概论：物业管理概念、物业的分类、我国物业发展的过程、物业管理的新模式、物业服务的新理念等基础知识；

2、物业管理法律法规基本知识：物权法、物业服务条例、装饰装修管理办法、物业承接查验、物业收费管理办法、四川省业主大会与业主委员会指导规则、四川省住宅物业管理规程、四川省电梯安全管理办法、成都市写字楼等级划分标准等；

3、物业管理实务：早期介入与前期管理、物业设施设备管理、物业环境管理、物业秩序管理服务、客户投诉处理、突发事件处置、物业常用文书写作、物业档案管理、物业收费技巧。

4、常见物业典型纠纷案例分析。

四、培训方式：集中面授+政策解读+案例讨论

五、培训师资：为了保证培训质量，本次培训由具有丰富的理论教学知识，又有实践经验的物业管理行业资深专家、优秀职业经理人担任。

     六、课程收益：

    （一）学习物业管理服务概论，掌握物业管理基础知识；

（二）学习物业管理行业最新政策、法律法规；

（三）学习物业管理实务的重要内容、工作流程，撑握实际工作中对早期介入与前期管理、物业设施设备管理、物业环境管理、物业秩序管理服务、客户投诉处理、突发事件处置、物业常用文书写作、物业档案管理、物业收费技巧等专业技能。

（四）通过理论知识并结合实际案例讲解，帮助学员掌握物业管理的基础知识和专业技能，提高学员的物业管理职业技能水平。

七、培训时间、地点

（一）培训时间：2018年4月20日

    （二）培训地点：四川省旅游学院青羊校区多功能会议室（成都市一环路西二段17号，省医院正对面）

八、考试及证书发放：

考试：考试采用闭卷和开卷相结合的方式进行。

    证书发放：培训结束后，经考试合格，颁发由四川省人力资源和社会保障局监制的《物业管理员》技能培训合格证书。

九、培训费用：

380元/人（含培训费、资料费等）

十、学校帐户：

户  名：成都川科劳动职业技能培训学校

开户行：建设银行成都十二桥支行

账  号：5105 0150 8638 0000 0040

十一、报名方式：

（一）报名时间：即日起开始报名，报满150人止。

（二）报名地点：成都市一环路西三段新一号教育宾馆116室；

     （三）报名资料：身份证复印件、1寸彩色照片2张、岗位证书复印件；

     （四）联系电话：028-87701527

     （五）联系人：黄老师  13708005733

成都川科劳动职业技能培训学校

                                                              2018年3月